【サポートサービスについて】

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電話でサポートしてもらえますか  2003/08/08/15:01:39
自宅まで来てサポートしていただけませんか？  2003/08/08/15:03:35
サポート料金はかかるのでしょうか？  2003/08/08/15:04:34
support@blpc.net にメールを送信しても返信がありません  2003/08/08/15:05:44
電話サポートの日時について  2003/08/08/15:07:34
ホームページの作成代行はして頂けますか？  2003/08/08/15:09:20
電話サポート窓口に何度電話してもつながらないのですが  2003/08/08/15:16:21
点字入力でサポートしていただけますか？  2003/08/08/15:20:40
学生ではないのですが、サポートを受けられますか？  2003/08/08/15:21:35
サポートできないソフトはありますか  2005/01/17/13:41:22

電話でサポートしてもらえますか  
質問
電話での操作説明などをしていただきたいのですが、可能でしょうか？

回答
はい、サービス会員登録をしていただくことで、本会の電話サポート窓口をご利用いただくことができます。
サービス会員制度について詳しくは
http://www.blpc.net/member/
電話サポートは2ヶ月に1度、６時間程度の時間を設けて行っております。日程などの詳細は、トップページの新着情報もしくは本会発行のメールマガジンにてご案内しております。

記入日時 2003/08/08/15:01:39  No.9

自宅まで来てサポートしていただけませんか？  
質問
自宅まで来て設定や操作説明などのサポートをしていただきたいのですが、できますでしょうか？

回答
原則出張サポートは行っておりません。
ただし、電話サポートの結果、本会インストラクターが出張サポートを提案した場合はこの限りではありません。

記入日時 2003/08/08/15:03:35  No.10

サポート料金はかかるのでしょうか？  
質問
サポートをお願いしたいのですが、料金はおいくらでしょうか？

回答
本会の電話サポートサービスは無料で提供させていただいております。
安心してご利用ください。
ただし、インストラクターが出張サポートを提案し、お客様にご納得いただいた上で、有料の出張サポートサービスを提供させていただく事がございます。このような提案をすることは滅多にありませんが、数年に一度、このようなケースがあります。

記入日時 2003/08/08/15:04:34  No.11

support@blpc.net にメールを送信しても返信がありません  
質問
　サポート窓口のメールアドレスに質問を送りましたが、返信がありません。

回答
　メールサポートのサービスは2010年6月を持って終了させていただきました。
定期的に実施しております電話サポートサービスをご利用ください。

記入日時 2003/08/08/15:05:44  No.12

電話サポートの日時について  
質問
サポートの受付時間はどのようになっておりますでしょうか？

回答
　電話サポートは2ヶ月に1度実施いたしますが、実施する月や日時は変動いたします。
電話サポートの日時については、本サイト上でお知らせしているほか、メールマガジン「BLPCパソコンメモ」でもお知らせしております。

記入日時 2003/08/08/15:07:34  No.13

ホームページの作成代行はして頂けますか？  
質問
ホームページを作成したいのですが、代行作成はして頂けますか？

回答
大変申し訳ございませんが、本会ではホームページの作成代行サービスは基本的にお受けいたしておりません。

記入日時 2003/08/08/15:09:20  No.14

電話サポート窓口に何度電話してもつながらないのですが  
質問
会員登録をしたものです。
何度かサポートをお願いしたく電話をしたのですが、何度やってもつながりません。
非常に困っているのですがどうしたらいいでしょうか。

回答
　お電話をいただいている時間帯に、電話サポートサービスが実施されているかどうかご確認ください。
電話サポートの実施時間以外の受け付けは行っておりません。
実施時間中にもかかわらず、お電話がつながらない場合は、窓口が大変混み合っている可能性があります。
少少時間を空けて、お掛け直しいただけますようお願い申し上げます。

記入日時 2003/08/08/15:16:21  No.16

点字入力でサポートしていただけますか？  
質問
私は普段点字入力でパソコンを操作しています。
そこでお聞きしたいのですが、そちらでは点字入力でのサポートはして頂けますでしょうか？

回答
大変申し訳ございませんが、本会では点訳ソフトウェアを除き、点字入力のサポートは行っておりません。
ご了承ください。
また、フルキー６点漢字入力などの類似の視覚障害者の方特有の入力方法のサポートもできかねますのでご了承ください。

記入日時 2003/08/08/15:20:40  No.17

学生ではないのですが、サポートを受けられますか？  
質問
私は学生ではないのですが、サポートを受けられるでしょうか？

回答
BLPCのサービスはどなたでもご利用頂けます。
お気軽にご利用ください。お待ちいたしております。

記入日時 2003/08/08/15:21:35  No.18

サポートできないソフトはありますか  
質問
BLPCでは、どんなソフトでもサポートしてくれるのでしょうか。
または、サポートできないソフトはありますか。

回答
　基本的にはどんなソフトであってもわかる犯意もしくは調査可能な範囲でサポートさせていただいておりますが、原則として、作者へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。
下記のような場合は対応できませんのでご注意ください。
１．メーカー製コンピュータに搭載されている純正ソフトウェアの使い方。
２．著作権などに抵触する可能性のあるソフトウェア。
＊重要！！
本会では都合により下記のソフトについてはサポートできませんので、ご了承ください。

MMメール、MMメール２、MMエディタ、MMニュース、MM音声ビュア、MMトーカーなど、MM系統のソフトウェアはサポートできません。

ただし、以前に配布されていたフリー版のMMメール、もしくはMMメール携帯Ver.1.47以下は対応可能です。

記入日時 2005/01/17/13:41:22  No.148


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