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コンピュータの終了時に CcApp.exe が応答無しになるのですが  2009/01/12/11:33:09


コンピュータの終了時に CcApp.exe が応答無しになるのですが  
質問
パソコンの電源を切ろうとしたり、再起動を行おうとすると、
”プログラムの終了 CcApp.exe”
というタイトルの画面が表示され、「すぐに終了」をクリックするまでシャットダウンや再起動を行うことができません。
まれに3分ぐらい待っていると自動的に電源が切れたり再起動することがあるのですが、そのようなことは珍しく、いつまで経っても終了しないことが普通です。
私はPC−Talkerを使用しているのですが、この画面を読み上げないので、Eキーを押して強制的に終了させています。
この現象を解決するには、どうすればいいでしょうか。

回答
この問題は、Norton UntiVirusを使用している場合に、ウイルス検索を行うメインプログラムが正常に終了しないために発生します。
特にPC−Talkerを使用していると良く発生する場合が多いようです。
この問題を解決するためには、Symantec社の下記のページをご覧の上、対策を試みてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20030815092703958

記入日時 2009/01/12/11:33:09  No.185


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